三水ISO9000認證誰能辦 三水ISO9000認證
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ISO9000認證如何制定質(zhì)量目標
ISO9000認證制定目標的步驟
——制定方針,確定目標的框架;
——識別過程,明確管理意圖;
——分析現(xiàn)狀,了解組織的產(chǎn)品質(zhì)量水平和管理水平;
——確定組織適用的產(chǎn)品標準,分析和確定產(chǎn)品的質(zhì)量特性;
——根據(jù)方針的要求、組織現(xiàn)有的質(zhì)量水平和有關(guān)標準規(guī)范的要求,制定組織總的質(zhì)量目標;
——對質(zhì)量目標進行宣傳培訓;
——各職能部門和生產(chǎn)單位根據(jù)組織的總體目標和本部門的職責和管理意圖,對本部門負責的管理過程或 本單位生產(chǎn)的產(chǎn)品通過分解展開建立部門的質(zhì)量目標。
ISO9000認證制定目標的視角
組織制定質(zhì)量目標可從以下視角考慮:
從顧客的角度考慮:產(chǎn)品符合要求;產(chǎn)品可靠和可信;在需要時可以獲得;可維修性。
從社會的角度考慮:符合法律法規(guī)要求;促進了健康和安全;減少了環(huán)境影響;增加了安定。
從組織人員的角度考慮:更好的工作條件;增加了工作滿意;促進了健康和安全;提高了士氣;增進了就業(yè)的穩(wěn)定性。
從供方和相關(guān)方角度考慮:穩(wěn)定性;成長;合作關(guān)系和相互理解等。
從所有者和投資者角度考慮:增加了投資收益;改進了運行業(yè)績;提高了市場占有率;增加了利益等。
ISO9000認證制定目標要考慮的要求
ISO 9001:2008的“管理職責”中要求:“最高管理者還應(yīng)當規(guī)定組織業(yè)績的測量方法,以便確定是否達到了所策劃的目標。這些方法包括:
——財務(wù)測量;
——整個組織過程業(yè)績的測量;
——外部測量,如水平對比和第三方評價;
——對顧客、組織內(nèi)人員和其他相關(guān)方滿意程度的評定;
——對顧客和其他相關(guān)方對產(chǎn)品性能的感受的評定;
——對管理者已識別的其它成功因素的測量。
這些方面規(guī)定了財務(wù)、過程、產(chǎn)品質(zhì)量、滿意率等方面的目標要求,組織可考慮針對這些要求制定目標。
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