來到明陽天下會議服務公司會議部工作已有將近三個月。在這近三個月的時間中，領(lǐng)導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務，也體會到了會議部人作為公司重要部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為會議部的一分子而榮幸和高興。近三個月以來，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。
      　　由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接電話聯(lián)系客戶，深深的覺得自己身肩重任。和客戶溝通過程中深深體會到自己代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎(chǔ)。在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下，按時完成領(lǐng)導安排的各項工作。二是對市場進行調(diào)查等工作；協(xié)助上級領(lǐng)導制定出當前符合客戶心理，真正有需要的培訓計劃。三是領(lǐng)導交辦的其他工作。
      　　通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀會議部員工應當具有優(yōu)秀的自我管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證與客戶溝通時信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
      　　在部領(lǐng)導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，基本上完成了領(lǐng)導交付工作任務。
      　　短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
      　　1、由于經(jīng)驗少，從事這方面工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強；
      　　2、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
      　　3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強。
      4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
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